Na Gandos Uniformes, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos que confira atentamente a tabela de medidas disponível em cada produto, para evitar trocas por tamanho.
Caso o produto recebido esteja em perfeitas condições, mas o tamanho não tenha servido, realizamos a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
O cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio do produto (frete de ida e volta).
A troca será efetuada somente após o recebimento e conferência da peça devolvida.
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem ajustes e com todas as etiquetas e embalagem original.
O novo tamanho será enviado em até 3 dias úteis após o recebimento da peça em nosso endereço.
O cliente pode enviar o produto utilizando o serviço de transporte de sua preferência e deve informar o código de rastreamento para acompanhamento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.
Nesses casos:
O produto deve estar sem uso e com etiquetas originais;
A Gandos Uniformes arcará com o frete de devolução;
O reembolso integral será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado):
A troca será realizada sem custo algum ao cliente;
A Gandos Uniformes fornecerá a etiqueta de devolução;
O novo produto será enviado após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Produtos lavados, usados, danificados ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto chegue em desacordo com as condições acima, ele será reenviado ao cliente mediante novo pagamento de frete.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam às políticas aqui descritas.
Envie uma mensagem para nosso atendimento oficial informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
(Se possível) uma foto do produto.
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99329-0840
Nosso time retornará com todas as instruções e prazos para o processo.
